Algemene voorwaarden

Versie 1.3 (juli 2026)  ·  Be Creative  ·  Veldkampseweg 3, 8181 LN Heerde  ·  KvK 05081196  ·  Btw NL815868911B01  ·  be-creative.nl

Artikel 1. Definities

  1. Be Creative: handelsnaam van Den Boon Group Materieel B.V., gevestigd te Heerde en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 05081196, hierna "wij" of "ons".
  2. Opdrachtgever: de partij die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met ons een overeenkomst sluit of daartoe een offerte ontvangt.
  3. Diensten: alle door ons geleverde werkzaamheden, waaronder online marketing (zoals zoekmachine-optimalisatie, advertentiebeheer, e-mailmarketing en content), het ontwerpen en bouwen van websites en webshops, en hosting- en onderhoudsdiensten.
  4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen ons en opdrachtgever, waaronder een digitaal ondertekende offerte.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, overeenkomsten en diensten. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen; in dat geval gaat de afwijkende afspraak in de offerte vóór deze voorwaarden.
  2. Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.
  3. Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Voor de getroffen bepaling treedt een geldige bepaling in de plaats die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

  1. Onze offertes zijn vrijblijvend en geldig tot de datum die op de offerte staat. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte, waaronder digitale ondertekening via onze beveiligde offerte-omgeving. Partijen kennen aan die digitale ondertekening, inclusief de daarbij vastgelegde gegevens (zoals tijdstip, e-mailadres en document-vingerafdruk), dezelfde rechtsgevolgen en bewijskracht toe als aan een handgeschreven handtekening.
  3. Bevat een offerte keuze-uitvoeringen of aanvinkbare opties, dan geldt uitsluitend de door opdrachtgever gemaakte keuze zoals vastgelegd bij ondertekening.
  4. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden ons niet.
  5. Advertentiebudgetten die opdrachtgever aan platforms zoals Google, Meta, Bol of LinkedIn betaalt, maken nooit deel uit van onze vergoeding en lopen niet via ons, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4. Uitvoering van de diensten

  1. Wij voeren onze diensten met zorg en vakmanschap uit. Op al onze diensten rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: resultaten in zoekmachines, op advertentieplatforms en in omzet zijn mede afhankelijk van factoren buiten onze invloed, zoals platformbeleid, algoritmes, concurrentie en marktomstandigheden. Aan prognoses, voorbeelden en verwachtingen kunnen geen rechten worden ontleend.
  2. Wij mogen bij de uitvoering derden en hulpmiddelen inschakelen, waaronder software van derden en AI-ondersteuning, en blijven daarbij verantwoordelijk voor de kwaliteit van het geleverde.
  3. Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  4. Wijzigingen van werkzaamheden op verzoek van opdrachtgever die buiten de offerte vallen, gelden als meerwerk en worden vooraf afgestemd.

Artikel 5. Medewerking van opdrachtgever

  1. Opdrachtgever levert tijdig alle redelijkerwijs benodigde informatie, materialen en toegang aan (zoals teksten, beeldmateriaal, product- en bedrijfsgegevens en toegang tot relevante accounts en systemen).
  2. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart ons voor aanspraken van derden hierover.
  3. Vertraging of extra kosten die ontstaan doordat de benodigde medewerking uitblijft, zijn voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 6. Prijzen en betaling

  1. Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting.
  2. Bij abonnementen en doorlopende diensten factureren wij per maand, tenzij in de offerte anders staat. Eenmalige bedragen kunnen wij (gedeeltelijk) voorafgaand aan de start factureren.
  3. Is een vergoeding geheel of gedeeltelijk afhankelijk van omzet of een ander meetbaar resultaat, dan geldt de meet- en afrekenwijze zoals in de offerte omschreven. Opdrachtgever verleent ons de daarvoor benodigde inzage en werkt mee aan een controleerbare meting.
  4. Bezwaren tegen een factuur meldt opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum, waarna de factuur als aanvaard geldt. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
  5. Bij te late betaling is opdrachtgever de wettelijke handelsrente en de werkelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten verschuldigd. Wij mogen onze werkzaamheden opschorten zolang opeisbare facturen onbetaald blijven.
  6. Wij mogen onze tarieven voor doorlopende diensten jaarlijks aanpassen. Bij een verhoging van meer dan 10% mag opdrachtgever de betreffende dienst opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

Artikel 7. Duur en einde van doorlopende diensten

  1. Doorlopende diensten (zoals marketing-abonnementen en hosting en onderhoud) zijn maandelijks opzegbaar, tenzij in de offerte een andere termijn staat. Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail tegen het einde van een kalendermaand.
  2. Bij het einde van de overeenkomst blijven vergoedingen voor reeds verrichte werkzaamheden en reeds ingegane periodes verschuldigd.
  3. Wij mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als opdrachtgever, ook na aanmaning, wezenlijk tekortschiet, failliet wordt verklaard of surseance aanvraagt.
  4. Na het einde van hosting- en onderhoudsdiensten werken wij op verzoek redelijkerwijs mee aan een nette overdracht (zoals het verstrekken van bestanden, data en toegangen). Daarvoor kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.
  5. Tijdens de looptijd van de overeenkomst en twaalf maanden daarna nemen partijen geen medewerkers van elkaar in dienst en benaderen zij die ook niet daarvoor, behalve met schriftelijke toestemming van de ander.

Artikel 8. Oplevering van websites en webshops

  1. Wij melden het wanneer een website of webshop gereed is voor acceptatie. Opdrachtgever heeft daarna 14 dagen om gebreken schriftelijk te melden; daarna geldt het werk als aanvaard. Ingebruikname geldt eveneens als aanvaarding.
  2. Gebreken die binnen 30 dagen na aanvaarding worden gemeld en aantoonbaar aan ons te wijten zijn, herstellen wij kosteloos.
  3. Kleine afwijkingen die aan de bruikbaarheid niet afdoen (zoals geringe kleurverschillen tussen beeldschermen) vormen geen gebrek.

Artikel 9. Hosting en onderhoud

  1. Wij spannen ons in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van gehoste websites en webshops, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan.
  2. Bij hosting- en onderhoudsdiensten verzorgen wij periodieke back-ups en beveiligingsupdates zoals in de offerte omschreven. Herstel vindt plaats vanaf de meest recente bruikbare back-up.
  3. "Kleine aanpassingen" binnen een onderhoudsabonnement betreffen werkzaamheden van beperkte omvang, zoals tekst-, beeld-, product- en prijswijzigingen. Grotere wijzigingen en nieuwe functionaliteit gelden als meerwerk en worden vooraf afgestemd.
  4. Wij mogen diensten tijdelijk buiten gebruik stellen wanneer dat nodig is voor veiligheid of onderhoud, of wanneer via de dienst inbreuk wordt gemaakt op wet- of regelgeving.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten van intellectueel eigendom op door ons gemaakte werken (zoals ontwerpen, teksten, code en campagnemateriaal) gaan over op opdrachtgever zodra alle daarvoor verschuldigde bedragen volledig zijn betaald, met uitzondering van de hieronder genoemde onderdelen.
  2. Componenten van derden en open-sourcesoftware blijven onder de licentievoorwaarden van hun rechthebbenden vallen. Onze eigen herbruikbare hulpmiddelen, kennis en werkwijzen blijven van ons; opdrachtgever krijgt daarop een gebruiksrecht voor zover nodig voor het geleverde.
  3. Wij mogen het geleverde werk in bescheiden vorm gebruiken voor ons portfolio en onze eigen communicatie, tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.
  4. Accounts en data bij platforms van derden (zoals Google Ads, Meta en e-mailmarketingsoftware) worden waar mogelijk op naam van opdrachtgever ingericht en blijven van opdrachtgever.

Artikel 11. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

  1. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de ander vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.
  2. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Verwerken wij persoonsgegevens ten behoeve van opdrachtgever (bijvoorbeeld bij e-mailmarketing), dan sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst.
  3. Opdrachtgever is er zelf verantwoordelijk voor dat zijn gebruik van de diensten voldoet aan de wet, waaronder de regels voor het versturen van commerciële e-mail en het gebruik van cookies.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

  1. Onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag (exclusief btw en exclusief advertentiebudgetten) dat opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de betreffende dienst aan ons heeft betaald, met een minimum van € 2.500 en een maximum van € 10.000.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, verlies van data en reputatieschade.
  3. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door wijzigingen in beleid, algoritmes, tarieven of beschikbaarheid van platforms van derden (zoals Google, Meta, Bol en LinkedIn), noch voor de gevolgen van beslissingen van die platforms over accounts van opdrachtgever.
  4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
  5. Iedere aanspraak vervalt als opdrachtgever de schade niet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk bij ons heeft gemeld.

Artikel 13. Overmacht

  1. Bij overmacht (waaronder storingen bij hostingpartijen of platforms van derden, internetstoringen, cyberaanvallen die ondanks passende maatregelen plaatsvinden, en overheidsmaatregelen) worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.
  2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag ieder van beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen, zonder recht op schadevergoeding over en weer.

Artikel 14. Wijziging van deze voorwaarden

  1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende overeenkomst blijft de versie gelden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing was, tenzij partijen anders afspreken.
  2. De actuele versie is altijd te vinden op onze voorwaarden-pagina en wordt bij iedere offerte meegestuurd.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle offertes en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen leggen partijen eerst aan elkaar voor om samen tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank van het arrondissement waarin Be Creative is gevestigd bevoegd.

Deze voorwaarden worden bij iedere offerte meegestuurd en zijn altijd actueel te lezen op onze voorwaarden-pagina. Op verzoek sturen wij ze kosteloos nogmaals toe.