Verkopen op Amazon Duitsland: wat je moet regelen

02

Zo begin je op Amazon.de

1. 1

   Zet Amazon.de aan in je account

   In je Europese verkopersaccount kies je in welke winkels je actief bent. Duitsland voeg je toe zonder nieuw account.

2. 2

   Zorg voor Duitse productteksten

   Klanten verwachten Duits. Amazon heeft een hulpmiddel dat aanbiedingen van Amazon.nl overzet en vertaalt, maar laat de belangrijkste teksten altijd door iemand controleren.

3. 3

   Registreer je bij LUCID

   Wie verpakte producten aan Duitse klanten levert, moet geregistreerd zijn in het Duitse verpakkingsregister en een licentie hebben voor de inzameling. Het registratienummer vul je in Seller Central in.

4. 4

   Maak een plan voor de btw

   Verzend je vanuit Nederland, dan gebruik je tot de EU-drempel Nederlandse btw en daarboven Duitse btw via het eenloketsysteem. Ligt je voorraad in Duitsland, dan heb je een Duitse btw-registratie nodig.

5. 5

   Stel verzending en levertijd in

   Maak een verzendsjabloon voor Duitsland met een levertijd die je echt haalt. Een pakket vanuit Nederland is meestal iets langer onderweg dan een binnenlands pakket.

6. 6

   Reken je prijzen per land

   In Duitsland is de btw 19 procent en verschillen de verzendkosten. Je minimumprijs ligt daardoor anders dan in Nederland.

03

Welke btw reken je in Duitsland?

Het hangt af van waar je voorraad ligt en hoeveel je naar particulieren in andere EU-landen verkoopt.

04

De Duitse verpakkingswet in het kort

In Duitsland geldt de verpakkingswet (Verpackungsgesetz). Wie verpakte producten aan Duitse eindklanten levert, moet zich registreren in het register LUCID van de Zentrale Stelle Verpackungsregister. Voor de meeste verpakkingen die bij de klant thuis belanden, moet je daarnaast een licentie afsluiten bij een inzamelsysteem en je hoeveelheden doorgeven.

Dat geldt ook voor de doos en het vulmateriaal waarin je verzendt. Amazon vraagt je om je registratienummer in Seller Central op te geven voordat je in Duitsland verkoopt.

05

Retouren en klantenservice

• Duits voor de klant

  Vragen van Duitse klanten beantwoord je in het Duits en binnen de termijn die Amazon stelt. Een paar vaste antwoorden in goed Duits besparen veel tijd.

• Het retourbeleid van Amazon.de

  Amazon.de heeft eigen retourtermijnen, die per categorie verschillen en de afgelopen jaren zijn aangepast. Verzend je zelf, dan moet jouw retourtermijn minstens aan het beleid van Amazon voldoen.

• Retouren terug naar Nederland

  Een retour uit Duitsland is langer onderweg en kost meer verzendgeld. Reken dat mee in je prijs, zeker bij goedkope producten.

06

Concurrentie en prijs in Duitsland

Op Amazon.de staan bij populaire producten vaak veel verkopers, en een deel verstuurt met Prime vanuit een Duits magazijn. In onze praktijk wint een aanbod met Prime bij een gelijke prijs meestal de Buy Box. Verzend je zelf vanuit Nederland, dan is één cent onder de concurrent niet genoeg. Je hebt een echt prijsverschil nodig, en dus een scherp beeld van je eigen minimumprijs.

Voor een verkoper met duizenden producten bouwden we een prijsmotor die per product uitrekent wat een verkoop in Duitsland echt kost, en daarboven de Buy Box opzoekt waar dat loont. De omzet op Amazon Duitsland werd ruim drie keer zo groot, terwijl de marge per bestelling steeg.